En la situación actual de mercado, la decisión de comprar e los productos se procesa en virtud de las cualidades y el precio que me ofrece el producto. Es por ello al horrar más que nunca, una empresa debe proporciona valor para sus clientes.es decir las percepción que se forma en la cabeza del consumidor al incorporar la oferta del producto debe llevarla a comprar para que este tome una decisión tiene que apreciar una diferencia entre las ventajas los sacrificios que este le proporciona.

Las ventajas el valor total son la sumatoria entre aspectos tangibles e intangibles como:
Tangibles
+ Valor producto=es la característica de beneficios funcionales o emocionales
Intangibles
+ Valor de los servicios= servicios que me ofrecen a parte del producto en físico.
+ Valor de los empleados=aliados para crear, producir y ofrecer el producto o servicio.
+ Valor de la imagen=marca / símbolo

Los sacrificios también denominados costos son igualmente la sumatoria de áreas tangibles e intangibles
Tangibles
+ Costo monetario=precio
Intangibles
+ Costo temporal=tiempo que necito para conseguir el producto
+ Costo energía=es el esfuerzo de energía que sacrifico por obtener el producto
+ Costo psicológico=sacrificios el proceso mental que requiero para adquirir el producto

VALOR PERCIBIDO: VENTAJAS-SACRIFICIOS

Para ilustrar mejor estos conceptos utilizaremos un ejemplo:
Una persona desea adquirir un refresco en polvo, para prepara con agua y azúcar, conviritendose en una bebida lista para acompañar su comida, se dirige hacia el supermercado mas cercano y encuentra opciones como FRUTIÑO Y FRESCO ROYAL.
Y comienza hacer las siguientes conjeturas.

FRUTIÑO
FRESCO FRUTIÑO ahora ahorra el azúcar
Es de fácil consecución
Tiene sabores mucho mas frutales

Tiene 11 sabores diferentes
tiene variedad de presentación
rinde litro y medio

FRESCO FRUTIÑO es el líder del mercado
Precio económico
Apoyo publicitario todo el año

Y fresco royal me da las mismas opciones pero a un precio de 300 pesos

Sin embargo el prefiere frutiño ya que es el lider en el mercado es decir tiene un respaldo..

Después de abordar la importancia del marketing en las identificar el sistema de información de este.
Los encargados del marketing son los responsables directos de los cambios estratégicos del mercado esa decir la información es su principal aliado.
Y parte de allí la verdadera significancia de poseer un sistema de información efectivo para hacer de esta alianza una ventaja.
Las personas equipos, procedimientos son el medio que recopila, ordena, analiza, evaluar, y distribuyen la información para posteriormente ser entregada a los encargados del marketing.
Este sistema está compuesto por informes internos pedidos, ventas, precios, costes, nivel del inventario es decir todos los datos internos que pueden detectar amenazas y oportunidades.
El sistema de inteligencia de marketing es otro factor importante ya que esta información es basada en hechos las fuentes, procedimientos para tener información del entorno ya sea de manera directa o indirecta.


Una fuerza política es una variable del macro entorno que está afectando la industria del calzado santandereano ya que la crisis diplomática entre Colombia Y Venezuela tiene severamente afectada la producción y la estabilidad laboral en la industria del calzado. La Fabricación del calzado es uno de los entes más importantes en la economía de Santander genera miles de empleos y los comerciantes venezolanos son uno de los clientes más significativos y con esta situación se ven afectadas las partes.
Una fuerza económica hace parte de la caida de importantes empresas en Santander debido a la recesión.Este problema afecta a todos porque la idea de los santandereanos y colombianos en general es ahorrar y no gastar.

El ritmo del progreso técnico se acelera y cada día aporta nuevos productos, nuevos procedimientos, tanto en el terreno profesional como en la vida domestica y familiar.

Una empresa nueva es muy frágil. Es por eso que no solo es difícil crear y de hacer crecer, también debe hacer frente continuamente a nuevos obstáculos. El índice de mortalidad sigue siendo alto, al menos una de cada dos empresas desaparece dentro de los 3 primeros años a partir de sus creación, aun cuando la situación es diferente según el país y todo esto se debe muy probablemente a la manera como generan valor para sus clientes. Es por eso que el objetivo de este escrito es presentar la manera más práctica y confiable en el proceso de generar valor poniendo de relieve al cliente que es el punto de partida de este proceso
Muchos de los pequeños y micro empresarios abordan vacios que hay en sus conocimientos acerca del manejo de su mercado aspecto que es esencial para hacer y no hacer.
Generar valor es un proceso importante ya que desarrolla capacidades superiores y pueden ser el punto fuerte en la organización convirtiéndose en una ventaja frente a su competencia.
En este enfoque Los protagonistas son los clientes, empresa interna ósea los recursos humanos y físicos de la organización, y por último la empresa externa es decir sus colaboradores. Y las principales etapas son:

BUSQUEDA DE VALOR: Investigación de los problemas de las personas.

CREACION DE VALOR: A partir de la investigación se crea el producto o servicio

ENTREGA DE VALOR: Como su mismo nombre lo dice se hace entregar al
Cliente.

En cada uno de estos intervienen áreas, gestiones, ventajas entre otros.
En este método cada uno es interrelacionadas por lo que en una organización coordina sus actividades en los distintos departamentos los procesos son más eficaces.



Espacio Cognitivo: es el lugar dedicado para el cliente donde se reflejan las necesidades o deseos (ir a estadisticas cafeteras).
Espacio de Competencias: area donde la organizacion es amplia, es decir tiene gran variedad de productos y a su vez capacidades fisicas (planta, edificaciom) es proporcional a la capacidad de conocimiento (informacion. experiencia)(ir a nuestros productos).
Espacio de Recursos: lugar donde se ubican y se implementan los recursos de asociacion com empresas de su mismo nivel (competencia), o de otros (provedores y distribuidores)(ir a proyectos y convenios).

Ventaja para el Cliente: esta dedicado a que el cliente obtenga un benefico(alrededor de una taza de cafe).
Dominio Empresarial: ventaja donde el negocio tiene un alto grado de recordacion frente a sus competidores y puede influenciar en sus gustos(garantia de compra).
Colaboradores y Asociados: se hace uso de las relaciones con colaboradores para tener un beneficio reciproco y a su vez una constante atraccion a sus clientes(servicio al caficultor).

Gestion de Relaciones con Clientes: intercambio de las caracteristica. cultura, deseos y prbolemas de clientes con una estrategia de ayuda(caficultura colombiana).
Gestion de Recursos Internos: area donde la empresa unifica todos sus factores productivos para generar ventajas(Almacafe).
Gestion con Colaboradores: tarea que gestionan los colaboradores y la empresa para crear el mejor producto(proyecto yarumo).

Gráficamente lo vemos como:
Para comprender este proceso da clic en el cuadro encontraras un ejemplo de una compañia de proceso de generacion de valor.

Si logras llevar este proceso a cabalidad entonces la lucha no ha sido en vano una microempresa con visión a largo plazo con un enfoque realista y sobre todo una empresa competitiva porque conoce sus empleados, sus procesos sus productos, sus colaboradores, sus clientes y utiliza esta información para eliminar problemas y mejorar constantemente.

Espero que no se deje atrás la incansable búsqueda de bienestar, estrategias que ayuden a mantener el medio ambiente, los valores etc. Implementos de la responsabilidad social.

No Propongo soluciones mágicas ni fantasiosas, sino cierto sentido común para tener resultados esplendidos.

Tan importante es hoy el marketing que precisamente muchos de los males que se advierten en las organizaciones, pueden atribuirse a haberla subestimado durante tanto tiempo. No es extraño pues que se haya puesto de moda la palabra “marketing” es a tal punto esencial que el éxito de las empresas depende de la capacidad que poseen para armonizar los objetivos, las capacidades y los recursos con las necesidades y oportunidades del mercado. El marketing más que una extensión de información también hace parte de la toma de decisiones de cualquiera de las diferentes áreas como los son producción y Finanzas o así mismo a las de apoyo, ya que cualquier aporte que esta haga contribuye a la renovación y funcionamiento de las mismas.
Es así que A la hora de concretar sus actividades de mercadeo las empresas se basan en diferentes enfoques

Marketing representa técnicas utilizadas para identificar y satisfacer las necesidades y deseos de las personas e influye en su conducta para que quieran adquirir los productos ya existentes, El marketing tiene función antes del inicio del proceso de producción hasta el producto final. Su objetivo es investigar minuciosamente al consumidor y precisar a que sus productos se ajusten correctamente a las necesidades de estos para que puedan venderse fluidamente.
Es así que las empresas definen una estrategia de mercadeo de acuerdo aros diferentes enfoques de esta, como el orientado a la producción , al producto , a las ventas, al de marketing y por ultimo al de marketing holístico que es al que debería enfocarse todos las empresas, porque integra cada parte de la organización en pro de un mismo objetivo “el bienestar”, se caracteriza porque contiene elementos importantes y esenciales el marketing de relaciones, marketing integrado, marketing interno y marketing de Responsabilidad social.

MARKETING DE RELACIONES

El propósito del marketing de relaciones es como su misma palabra lo dice mantener relaciones gratas entre los clientes, proveedores, distribuidor y colaboradores del marketing para generar y afianzar vínculos generando resultados económicos y sociales positivos.

Un ejemplo claro de este marketing es ALQUERIA donde salen beneficiadas las partes.

MARKETING INTEGRADO

Se ocupa de crear e idear programas, actividades, eventos, y movimientos para llegar al cliente de una manera optima. Estas actividades se involucran directamente con el producto, el precio, la comunicación y la distribución variables que pueden aumentar la fuerza de las ventas influyendo sobre los compradores.

Un ejemplo es Coca Cola desarrolla Planificación y diseño de estrategias, Publicidad/promoción en eventos.

MARKETING INTERNO
El marketing interno quiere que todos los integrantes de sus organización y principalmente los altos directivos estén en pro de la atención agradable de los clientes. Ya que logro efectivo de este sistema empieza desde adentro hacia afuera es decir desde su empresa hacia el entorno ósea sus compradores.

Un ejemplo es wayuu flower S.A que capacita a sus empleados para el mejoramiento integro de la empresa que se pueda ver reflejado en el trato a sus clientes.

MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se centra en argumentos de interés oficial, ético, social, ambiental, de las acciones de una organización. Porque a partir de su ejercicio también contribuyen al mejoramiento del entorno y por supuesto el bien de sus clientes.
El ejemplo es la BMW porque desea tener una relación duradera con los clientes, y saben que una de las formas, es mostrando compromiso social.