El ritmo del progreso técnico se acelera y cada día aporta nuevos productos, nuevos procedimientos, tanto en el terreno profesional como en la vida domestica y familiar.

Una empresa nueva es muy frágil. Es por eso que no solo es difícil crear y de hacer crecer, también debe hacer frente continuamente a nuevos obstáculos. El índice de mortalidad sigue siendo alto, al menos una de cada dos empresas desaparece dentro de los 3 primeros años a partir de sus creación, aun cuando la situación es diferente según el país y todo esto se debe muy probablemente a la manera como generan valor para sus clientes. Es por eso que el objetivo de este escrito es presentar la manera más práctica y confiable en el proceso de generar valor poniendo de relieve al cliente que es el punto de partida de este proceso
Muchos de los pequeños y micro empresarios abordan vacios que hay en sus conocimientos acerca del manejo de su mercado aspecto que es esencial para hacer y no hacer.
Generar valor es un proceso importante ya que desarrolla capacidades superiores y pueden ser el punto fuerte en la organización convirtiéndose en una ventaja frente a su competencia.
En este enfoque Los protagonistas son los clientes, empresa interna ósea los recursos humanos y físicos de la organización, y por último la empresa externa es decir sus colaboradores. Y las principales etapas son:

BUSQUEDA DE VALOR: Investigación de los problemas de las personas.

CREACION DE VALOR: A partir de la investigación se crea el producto o servicio

ENTREGA DE VALOR: Como su mismo nombre lo dice se hace entregar al
Cliente.

En cada uno de estos intervienen áreas, gestiones, ventajas entre otros.
En este método cada uno es interrelacionadas por lo que en una organización coordina sus actividades en los distintos departamentos los procesos son más eficaces.



Espacio Cognitivo: es el lugar dedicado para el cliente donde se reflejan las necesidades o deseos (ir a estadisticas cafeteras).
Espacio de Competencias: area donde la organizacion es amplia, es decir tiene gran variedad de productos y a su vez capacidades fisicas (planta, edificaciom) es proporcional a la capacidad de conocimiento (informacion. experiencia)(ir a nuestros productos).
Espacio de Recursos: lugar donde se ubican y se implementan los recursos de asociacion com empresas de su mismo nivel (competencia), o de otros (provedores y distribuidores)(ir a proyectos y convenios).

Ventaja para el Cliente: esta dedicado a que el cliente obtenga un benefico(alrededor de una taza de cafe).
Dominio Empresarial: ventaja donde el negocio tiene un alto grado de recordacion frente a sus competidores y puede influenciar en sus gustos(garantia de compra).
Colaboradores y Asociados: se hace uso de las relaciones con colaboradores para tener un beneficio reciproco y a su vez una constante atraccion a sus clientes(servicio al caficultor).

Gestion de Relaciones con Clientes: intercambio de las caracteristica. cultura, deseos y prbolemas de clientes con una estrategia de ayuda(caficultura colombiana).
Gestion de Recursos Internos: area donde la empresa unifica todos sus factores productivos para generar ventajas(Almacafe).
Gestion con Colaboradores: tarea que gestionan los colaboradores y la empresa para crear el mejor producto(proyecto yarumo).

Gráficamente lo vemos como:
Para comprender este proceso da clic en el cuadro encontraras un ejemplo de una compañia de proceso de generacion de valor.

Si logras llevar este proceso a cabalidad entonces la lucha no ha sido en vano una microempresa con visión a largo plazo con un enfoque realista y sobre todo una empresa competitiva porque conoce sus empleados, sus procesos sus productos, sus colaboradores, sus clientes y utiliza esta información para eliminar problemas y mejorar constantemente.

Espero que no se deje atrás la incansable búsqueda de bienestar, estrategias que ayuden a mantener el medio ambiente, los valores etc. Implementos de la responsabilidad social.

No Propongo soluciones mágicas ni fantasiosas, sino cierto sentido común para tener resultados esplendidos.